网购瓷砖有何风险？

1、网购瓷砖路上遭破损：为装修房屋在网上购买的瓷砖，送到家后却发现早已在路上被严重损坏，不能使用，然而商家却认为自己没有责任，不用赔偿损失。这是一起真实的案例，业主和商家协商不成，弄得脸红耳热，最后才通过法律途径维护自身的利益。瓷砖属于特殊产品，体积大、重量大、相对易破损，正常情况下不便于快递发货，消费者网购瓷砖后一般是选择专业的物流公司发货，然而发货的过程中，颠簸的旅途难免会让瓷砖出现破损，所以消费者在网购瓷砖的时候，必须跟商家协商破损赔偿问题。

2、网购瓷砖品牌被掉包：许多网店商家不遗余力地采取各种促销手段吸引顾客，也许忙中有错下无心之失、又或许出于某种不良动机的驱动下，消费者在签收物流的时候，发现自己买的某某瓷砖品牌却换成素未谋面的瓷砖牌子，心里自然不是滋味。如果消费者验收货物时发现货不对板的，第一时间必须拍照留下证据，为以后维权做好准备，其次商家应勇于承担过失的责任。

3、网购瓷砖是伪品牌：消费者热爱购买瓷砖名牌的商品，不会因为价格高而拒绝下单，图的就是安心有保障。但网购回来的瓷砖出现质量问题的时候，这些大品牌都因伪抄产品而拒绝为消费者服务，消费者才弄明白自己真金白银的高档名牌货，却是傍名牌的山寨。瓷砖品牌商家名声大，容易被不法商人盯上，消费者在网购瓷砖的同时，必须认真了解网店产品的真实性。

网购瓷砖需要注意什么？

1、购买瓷砖时先要明白自己装修需要哪种地砖，需要的数量。釉面砖主要用于卫生间、厨房的地面装饰，与内墙砖配套使用，消费者在网购地砖时，可以询问客服地砖的适用空间，避免盲从选择。通过(装饰面积/每块地砖面积)×(1+3%)来计算所需地砖数量，就是施工时所需地砖块数，其中3%是施工损耗量。

2、网购地砖属于大宗订购的商品，消费者要选有资质的以及能给出售后服务保障的陶瓷网购平台，或者直接上品牌官网上进行购买，只有这样才能最大限度地保护自身利益，切忌贪图小网店给出的小便宜。

3、消费者可以通过询问客服了解商家的资料，确认你将要购买的地砖是符合各项检测的优质一等品。并且一定要谈好售后的事情，避免不必要的麻烦。